Anche a Livorno lo Sportello della Difesa Civica Regionale

Quello di Livorno è il 10° sportello di Difesa Civica della Regione Toscana, servizio per il cittadino che si sta ampliando in tutta la regione

di Chiara Montesano

Anche Livorno, dal 29 aprile, ha il suo Sportello della Difesa Civica (foto Amore Bianco). Si tratta del decimo aperto in Toscana, una copertura importante che testimonia la vicinanza delle Istituzioni alle necessità della gente. Il presidente della Provincia di Livorno Marida Bessi e il Difensore regionale Sandro Vannini hanno firmato il protocollo di intesa per l’apertura e il 29 aprile lo Sportello è stato presentato all’Auditorium del Museo della Storia naturale del Mediterraneo dove erano presenti il vicepresidente della Provincia Pietro Caruso, il sindaco della città labronica Luca Salvetti e collegati da remoto alcuni amministratori del territorio e i rappresentanti della Asl, delle forze dell’ordine e delle associazioni dei consumatori.
Il difensore civico ha il ruolo di aiutare i cittadini a risolvere le controversie e i disservizi della pubblica amministrazione (bollette, malfunzionamento delle linee telefoniche, conflittualità in ambito sanitario, assenza di connessione). Il sindaco: “La pandemia ha dimostrato come il cittadino si senta troppo solo e abbandonato. Questa è l’occasione per invertire la rotta e dimostrare quanto le Istituzioni siano vicine ai bisogni e alle necessità della gente”. “Un servizio molto utile soprattutto per quella parte di popolazione – ha affermato Vannini – che non ha strumenti informatici per la trasmissione di atti e allegati. I cittadini del territorio provinciale di Livorno adesso potranno rivolgersi allo sportello presso la Provincia per l’inoltro delle istanze. Le istanze, poi, verranno analizzate dai funzionari regionali dell’Ufficio del Difensore ed i cittadini troveranno piena assistenza per la risoluzione dei problemi evidenziati”. “La Provincia di Livorno è lieta di avviare questa importante collaborazione con il Difensore civico regionale – sottolinea il vicepresidente Caruso – il cui obiettivo è garantire il supporto ai cittadini, in particolare i soggetti più deboli, nell’accesso alla difesa civica. Un servizio utile per le persone che intendono denunciare disservizi e si rivolgono al Difensore civico per avere tutela nei confronti della Pubblica Amministrazione e dei gestori di servizi pubblici. Lo sportello presso gli uffici provinciali servirà ad aiutare gli utenti nella presentazione ed invio delle loro istanze. Un modo, quindi, per essere vicini al cittadino ed aiutarlo a far valere i propri diritti nei casi di contenzioso o ad avere risposte utili e tempestive a quesiti e richieste di chiarimenti”. Lo Sportello si trova nella sede della Provincia a Palazzo Granducale, in piazza del Municipio 4, ed è aperto tutti i martedì, dalle ore 9 alle ore 12. Per eventuali appuntamenti in altri orari si può scrivere alla seguente email: [email protected].